שילוח

מדיניות משלוחים

דמי משלוח

המשלוח לכל הארץ (ישראל) חינם, ללא מינימום הזמנה. אם למוצר או לאזור מסוים חלים דמי משלוח נוספים, הם יוצגו בבירור בעמוד המוצר או בקופה לפני השלמת ההזמנה.

זמני משלוח ואספקה

זמן האספקה המשוער לישראל הוא 7–14 ימי עסקים. זמני המשלוח והאספקה המוצגים בעמוד המוצר או בקופה הם הקובעים. איננו מתחילים למכור מוצר שאין לגביו זמן משלוח ואספקה ברור.

ייתכנו עיכובים בשל מזג אוויר, תנאי תנועה, עומס אצל חברת השילוח, כתובת חסרה או שגויה, או הליכי יבוא ומכס.

מעקב אחר המשלוח

בשיטות משלוח עם מספר מעקב, נשלח אליכם את פרטי המעקב בדוא"ל לאחר המשלוח. ייתכן שיעבור זמן מה עד שפרטי המעקב יתעדכנו.

שינוי כתובת

ניתן לשנות את כתובת המשלוח רק לפני שההזמנה נשלחה. פנו אלינו בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה והכתובת הנכונה דרך עמוד יצירת הקשר. לאחר המשלוח, שינויים כפופים לנהלי חברת השילוח.

נזק, אובדן או משלוח שגוי

אם המוצר הגיע פגום, אם הגיע מוצר אחר, או אם יש בעיה בפרטי המעקב, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ותמונה שמראה את המצב. לאחר הבדיקה נציע החלפה, משלוח חוזר או החזר כספי.

יצירת קשר

לשאלות בנושא משלוחים, פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר או בדוא"ל beratung@tryluminis.shop.